Dicas de uma nômade digital: evite problemas com reservas online

Como nômade digital, viajar e encontrar lugares para ficar se tornou parte da minha rotina. Recentemente, passei por uma experiência importante ao tentar alugar um apartamento. Existem diversas plataformas digitais para aluguel de curta média e longa temporada. Compartilho os cuidados necessários ao reservar acomodações online.

Sobre a reserva

No início do ano, fiz uma reserva de 30 dias pelo aplicativo móvel da Spotahome. A plataforma está bem divulgada e possui anúncios em diversos países europeus. O aluguel que eu pretendia tinha duração de 1 mês. Antes de fechar o pagamento a página em que há o desglosse da compra, havia um custo total, que era composto por 1620 euros de aluguel, 481 euros sem explicação detalhada e 480 euros de comissão pelo serviço da Spotahome. Desde o início, percebi algo estranho: no anúncio, a descrição do tipo de contrato estava cortada, visível apenas parcialmente na tela do celular. Outro ponto confuso foi o valor adicional de 481 euros, que parecia ser opcional, porém não estava claro no momento da reserva.

Confiando que a Spotahome gerenciaria a reserva de forma segura, afinal é uma ferramenta avaliada no Trustpilot ( colocar o link https://pt.trustpilot.com/review/www.spotahome.com) finalizei a transação. Após o pagamento de 2100 euros (aluguel de um mês + comissão), recebi um e-mail com o telefone do suporte da Spotahome. Ao questionar sobre o valor adicional de 480 euros, fui informada de que era um pagamento adicional devido a condição quinzenal do contrato, algo que não fazia sentido para uma reserva de 30 dias.

Tentativas de resolução

Após muitas tentativas de resolver o problema com o suporte da Spotahome, percebi que não haveria acordo. No dia da entrada, viajei da Alemanha ( Munique) para Espanha (Barcelona) e me hospedei em um hotel, esperando uma solução. Ao falar com o proprietário, descobri que ele não concordava com a reserva de 30 dias e que só aceitava contratos de no mínimo 45 dias.

Essa revelação tornou claro que a plataforma Spotahome não estava alinhada com as condições reais do alojamento. O Spotahome havia permitido uma reserva que não correspondia com os termos exigidos pela administracao . Decidi não prosseguir e comecei uma disputa para recuperar meu dinheiro. Após muita insistência, consegui reaver o valor pago através do meio de pagamento usado. No caso o paypal. Vale conhecer as garantias do Paypal para compras on line na Europa antes de efetivar compras. https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/avoid-disputes-chargebacks

Dicas para evitar problemas com reservas online

A partir dessa experiência, aprendi lições importantes que podem ajudar outros viajantes e nômades digitais:

Padrões negativos: Se você precisa viajar, opte por hotéis ou Airbnb. Verifique os depoimentos com as notas mais baixas, se encontrar padrões negativos esteja atento, pode ser verdade.
Ideia preciosa: Tente negociar uma visita no apartamento pessoalmente. Anúncios podem ser enganosos e a realidade pode ser bem diferente. No Airbnb é permitido solicitar uma visita tratando pelo chat diretamente com o proprietario. É bem importante se sua reserva for superior ha 5 dias.
Evite pagamentos antecipados sem garantia: Não faça reservas com pagamentos antecipados sem que a operação seja garantida por um seguro confiável.
Leia os contratos com antecedência: Nunca assine on line contratos sem lê-los com antecedência. Certifique-se de entender todos os termos antes de qualquer pagamento.
Negocie o depósito de segurança: O depósito de segurança deve ser bem negociado e sua localização definida (conta, banco). Avalie alternativas para evitar perder esse dinheiro.
Peça indicações de pessoas conhecidas: Prefira apartamentos indicados por pessoas conhecidas. Recomendações de confiança podem evitar surpresas desagradáveis.
Fale diretamente com o proprietário: Sempre que possível, fale diretamente com o proprietário ou com a empresa que administra o apartamento. Faça o contrato diretamente com eles para maior segurança.

Minha experiência com a Spotahome foi desafiadora. Hoje, compartilho essa história para alertar sobre os riscos de reservar acomodações através de plataformas online sem a devida cautela. Seguir essas dicas pode ajudar a evitar problemas e garantir uma estadia mais segura e tranquila.

Se você já passou por algo semelhante ou tem outras dicas para compartilhar, deixe seu comentário abaixo!